FAQs

BESTELLEN

- Kan ik mijn bestelling naar iemand anders laten sturen ?
Natuurlijk! Bij het afrekenen kunt u de optie kiezen om de bestelling naar een andere adres te laten versturen. De factuur wordt dan alleen naar u gemaild.

- Het is een cadeautje, kan het worden ingepakt ?
Natuurlijk kan dat! Tijdens het afrekenen kunt u het vakje " is het een cadeautje?" aanvinken zodat wij weten dat het een cadeautje is.

- Welke betaalmogelijkheden zijn er ?
U kunt gebruik maken van: IDEAL, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Paypal, Bancontant en Creditcard.

VERZENDING & BEZORGING

- Wat zijn de verzendkosten ?
Pakketjes binnen Nederland:

Bestellingen boven €125,- GRATIS verzending

Brievenbuspakje €4,25 (tot 2kg)
PostNL Standaard €6,95 (tot 23kg)

Pakketjes naar België:

Brievenbuspakje €9,50 (tot 1kg)
PostNL Standaard Klein €10,- (1 tot 2kg)
PostNL Standaard Medium €24,75 (2 tot 10kg)
PostNL Standaard Groot €34,25 (10 tot 20kg)

Pakketjes naar Duitsland:

Brievenbuspakje €10,25 (tot 1 kg)
PostNL Standaard Klein €11,- (1 tot 2kg)
PostNL Standaard Medium €25,- (2 tot 10kg)
PostNL Standaard Groot €35,25 (10 tot 20kg)

Pakketjes naar Frankrijk:

Brievenbuspakje €10,25 (tot 1kg)
PostNL Standaard Klein €11,- (1 tot 2kg)
PostNL Standaard Medium €25,- (2 tot 10kg)
PostNL Standaard Groot €35,25 (10 tot 20kg)

- Wanneer wordt mijn bestelling geleverd ?
Alle bedankjes hebben een verwerkingstijd van 7 à 10 werkdagen. Alle traktaties worden binnen 2 werkdagen verzonden.

SCHADE OF RETOURNEREN

- Kan ik mijn bestelling retourneren ?
Aangezien al onze bedankjes en traktaties gepersonaliseerde producten zijn, is retourneren niet mogelijk. Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

- Mijn bestelling is met schade geleverd wat nu ?
Erg jammer dat dit is gebeurd. Mail dit z.s.m. naar ons dan kunnen we het samen oplossen. Vergeet niet het doosje en de bestelling zelf te bewaren.