Servicevoorwaarden

1. Algemeen

1.1 Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en bestellingen met betrekking tot gepersonaliseerde bedankjes en traktaties.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze servicevoorwaarden.

2. Bestelproces

2.1 Bestellingen worden geplaatst via de afgesproken verkoopkanalen (zoals webshop, social media of e-mail).
2.2 De bestelling is definitief na bevestiging en ontvangst van betaling.
2.3 Na bevestiging kan een bestelling niet meer worden gewijzigd of geannuleerd in verband met de personalisatie.

3. Personalisatie en verantwoordelijkheid klant

3.1 Alle producten worden gepersonaliseerd op basis van de door de klant aangeleverde informatie.
3.2 De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren en controleren van teksten, namen, data en overige gegevens.
3.3 Fouten die voortkomen uit onjuist aangeleverde gegevens geven geen recht op vervanging of terugbetaling.

4. Levertijden en service

4.1 Gepersonaliseerde bedankjes worden verzonden binnen 7 à 10 werkdagen, exclusief weekenden en feestdagen.
4.2 Gepersonaliseerde traktaties worden verzonden binnen uiterlijk 2 werkdagen, exclusief weekenden en feestdagen.
4.3 De vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen in uitzonderlijke gevallen afwijken.

5. Retourneren en annuleren

5.1 Aangezien alle producten gepersonaliseerd zijn, is retourneren niet mogelijk.
5.2 Annuleren van een bestelling is niet mogelijk nadat deze is bevestigd en/of in productie is genomen.

6. Klantenservice en communicatie

6.1 Vragen of opmerkingen over bestellingen kunnen binnen redelijke termijn worden gesteld via de beschikbare contactkanalen.
6.2 Klachten dienen binnen 48 uur na ontvangst van het product gemeld te worden, bij voorkeur met foto’s ter verduidelijking.
6.3 Er wordt gestreefd naar een passende en zorgvuldige oplossing bij gegronde klachten.

7. Aansprakelijkheid

7.1 De verkoper is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit verkeerd gebruik van het product.
7.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

8. Overmacht

8.1 In geval van overmacht (zoals ziekte, vertragingen bij leveranciers of onvoorziene omstandigheden) behoudt de verkoper zich het recht voor om de dienstverlening aan te passen, op te schorten of te annuleren.

9. Toepasselijk recht

9.1 Op alle servicevoorwaarden en overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.